Organisation Spital Aarberg
Das Spital Aarberg ist seit dem 1.1.2007 Teil der Spital Netz Bern AG. Die Gesamtleitung liegt beim Direktor, der auch die Verantwortung gegenüber den Organen der Spital Netz Bern AG trägt. Ihm steht als Konsultativorgan eine Spitalleitung zur Seite. Die einzelnen Fachbereiche werden durch die jeweiligen Bereichsleiter geführt.
Qualitätsmanagement
Das Qualitätsmanagement basiert auf einer kontinuierlichen Entwicklung. Die Grundlagen dazu bilden Standards und Prozesse. Anhand von Kennzahlen und definierten Messgrössen wird die Qualität der Leistungen und der Abläufe gesteuert und regelmässig überprüft. Bestandteile des Qualitätsmanagements im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben sind die Teilnahme an den Messungen des Vereins Outcome und die Qualitätsüberprüfung durch die medizinischen Datenerhebungsprogramme der Fachgesellschaften.
Ein zentraler Aspekt in Bezug auf die Patientenzufriedenheit und die kontinuierlichen Ver-besserungsmassnahmen ist das Beschwerdemanagement und die Patientenrückmeldungen. Diese werden durch die Qualitätsbeauftragte im Sinne einer neutralen Stelle bearbeitet.
Durch den Aufbau eines Meldesystems für kritische Ereignisse (CIRS) haben die Mitarbeitenden die Gelegenheit, kritische Ereignisse anonym zu dokumentieren. Die systematische Analyse ermöglicht das Erkennen von Schwachstellen und das Verhindern von ähnlichen Ereignissen, indem entsprechende Massnahmen umgesetzt werden können.